Retours & Remboursements

📦 Retours & Remboursements

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✅ Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour ?

  1. Étape 1 : Contactez-nous par e-mail à contact@modebebe.shop en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
  2. Étape 2 : Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h ouvrables.
  3. Étape 3 : Retournez les articles dans leur emballage d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
  4. Étape 4 : Dès réception et vérification de votre colis, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Conditions d'acceptation des retours

  • Articles non portés, non lavés et dans leur état d'origine
  • Étiquettes toujours attachées
  • Retour effectué dans les 14 jours suivant la réception
  • Articles non personnalisés (les articles sur mesure ne sont pas éligibles au retour)

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Remboursements

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de retour dû à une erreur de notre part.

Article défectueux ou erreur de commande ?

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@modebebe.shop avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet, frais de retour inclus.

Une question ? Contactez-nous : contact@modebebe.shop