FAQ – Questions Fréquentes

❓ Questions Fréquentes

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🛒 Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Passer la commande ». Suivez les étapes pour renseigner vos coordonnées et votre moyen de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@modebebe.shop. Nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, les modifications ne sont plus possibles.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via des solutions sécurisées disponibles sur notre site. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & Délais.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de suivi avec un numéro de tracking vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison en temps réel directement via le lien fourni.

Livrez-vous à l'international ?

Oui ! Nous livrons dans plusieurs pays européens. Les frais de port et délais varient selon la destination. Consultez notre page Livraison & Délais pour la liste des pays et tarifs.

📦 Retours

Comment retourner un article ?

Vous avez 14 jours après réception pour retourner un article. Contactez-nous à contact@modebebe.shop avec votre numéro de commande. Consultez notre page Retours & Remboursements pour la procédure complète.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

👶 Produits

Les produits sont-ils sûrs pour mon bébé ?

Absolument ! Tous nos produits sont sélectionnés pour leur sécurité et leur qualité. Nous veillons à ce que nos articles respectent les normes européennes de sécurité pour les produits destinés aux bébés et aux jeunes enfants.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles avec les mensurations correspondantes. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille supérieure pour assurer le confort de bébé.


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